Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Zuletzt aktualisiert am 03. Februar 2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten ausschliesslich für Bestellungen, die über den Onlineshop auf dieser Webseite abgeschlossen werden.

Sie gelten nicht für andere auf der Webseite angebotene Dienstleistungen, Beratungen oder individuell vereinbarte Leistungen.

Der Onlineshop ist rechtlich in der Schweiz ansässig und richtet sich sowohl an Privatkunden (B2C) als auch an Firmenkunden (B2B).
Es werden ausschliesslich physische Waren über den Onlineshop verkauft.

Kunden haben das Recht, ihre im Onlineshop bestellten Waren innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zu widerrufen.
Der Widerruf muss innerhalb dieser Frist per E-Mail erfolgen.

Produkte, die gemäss gesetzlicher Bestimmungen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rücksendungen müssen vorab per E-Mail angemeldet werden.
Die Rücksendeadresse wird dem Kunden nach Kontaktaufnahme mitgeteilt.

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Zurückgesendete Artikel müssen:

• unbenutzt sein
• sich in der originalen und unbeschädigten Verpackung befinden

Beschädigte Ware muss unverzüglich dem zuständigen Transportunternehmen gemeldet werden.
Bei unvollständigen oder beschädigten Rücksendungen behalten wir uns vor, eine Rückerstattung ganz oder teilweise abzulehnen.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung:

• über die ursprünglich verwendete Zahlungsart
• innerhalb von 5–7 Werktagen

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Ein Umtausch von Artikeln wird nicht angeboten.
Kunden können stattdessen von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und eine neue Bestellung aufgeben.

Rückgaben, Widerrufe und Fragen zu Erstattungen sind ausschliesslich per E-Mail einzureichen.

Kontakt
E-Mail: info@system-trennwaende.ch